Politique de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Dans l’Union européenne, vous bénéficiez également d’un délai légal de rétractation de 14 jours.
Conditions d’éligibilité
- Œuvre dans son état d’origine, non endommagée
- Non accrochée ou non utilisée
- Conservation de l’emballage d’origine pour un retour sécurisé
- Reçu ou preuve d’achat requis
Demander un retour
- Contactez-nous à : caropons@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande et l’œuvre concernée.
- Si votre demande est acceptée, vous recevrez les instructions pour l’expédition du retour.
- Adresse de retour : 38 Rue Marchande, 15100 Saint-Flour, FRANCE.
👉 Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur.
👉 Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages & problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’œuvre est endommagée ou si une erreur s’est produite.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir une autre œuvre est de retourner celle reçue (dans les conditions ci-dessus), puis d’effectuer une nouvelle commande.
Droit de rétractation (UE) — 14 jours
Pour les livraisons dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification nécessaire. Les œuvres doivent respecter les conditions d’éligibilité ci-dessus.
Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Le délai peut varier selon votre banque ou société de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation, contactez-nous à : caropons@hotmail.fr.
